人力资源培训管理外包

人力资源培训管理外包是指将制定培训计划、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等核心职能外包出去的一种培训方式。它能使培训与开发活动以更低的费用、更好的管理、更佳的成本效益进行,并且责任更清晰。

人力资源培训管理外包

培训外包与传统组织内部培训最显著的区别体现在结构上。传统的培训组织趋向于由组织内部特定职能的培训者和管理者来经营。而培训外包是由组织外部的供应商根据对产品和服务的需求不同提供培训服务。培训者不仅具有专业能力(如指导设计)而且能作为咨询专家提供更完善的服务。

(一)进行组织培训需求分析 做出培训外包决定

在做培训外包决定之前,应当首先完成组织的培训需求分析。然后,再考查一下培训外包的成本,之后再决定是否需要外包

(二)合理选择培训工作外包

外包决策应根据现有工作人员的能力以及特定培训计划的成本而定。例如,公司如果正处在急速发展期且急需培训员工时,可以适当考虑外包某些或全部培训活动;当公司处于精简状态时,可以将整个培训职能外包出去,或更明智的决定是只将培训职能的部分工作(如培训)外包出去。

(三)起草项目培训计划书

在做出外包培训决策之后,应当给服务商起草一份项目计划书。此项目计划书中应具体说明所需培训的类型水平、将参加培训的员工以及提出一些有关技能培训的特殊问题。项目计划书起草应征求多方意见,争取切合企业培训的要求。

(四)选择适合的服务商并寄送项目培训计划书

起草完项目培训计划书后,就要寻找适合的外包服务商并签订合同。一旦将公司人力资源开发(培训)的职责委托给公司外部的合作伙伴,就意味着要对其专业能力、文化兼容性及表达技巧有一定程度的信心。外包活动双方的这种高度匹配能确保质量,也能确保有效对接、顺畅沟通、合理成本以及最终成功。

(五)考核并决定培训服务商

在与培训服务商签订有关培训外包合同之前,可以通过专业组织或从事外包培训活动的专业人员来了解、考查该服务商的能力。在对可选择的全部对象都做过评议之后,再选定一家适合自己的服务商。

(六)外包合同的签订

与培训服务商签订合同是整个外包程序中最重要的环节。在签订合同之前,应先让自己的律师审查该合同,并请专业会计或财务人员审查该合同以确定财务问题以及付费结构;且合同中必须注明赔偿条款,如培训效果不佳或不符合企业的时间要求等。签订合同时也最好让企业里一名最善于谈判的成员一起去谈判,以确保公司的利益。

(七)及时有效地与培训服务商进行沟通

计算机软件培训是最经常被外包出去的培训活动,公司必须让员工了解培训情况并为他们提供这个重要领域的及时而有效的培训。因此进行有效而及时的沟通就成了保证外包活动成功的关键。沟通应当是即时的和持续不断的,应当收集并分析员工对每项外包培训计划质量的反馈。

(八)监督并控制培训质量

在培训活动外包之后,还要定期对服务费、成本以及培训计划的质量等项目进行跟踪监控,以确保培训计划的效果。这需要建立一种监控各种外包培训活动质量和时间进度的机制。